Jordan memanggil Leah kembali, sebuah keputusan yang kemudian dibayar Leah dengan hidupnya.
Seorang laki-laki menjawab, “It’s already done”, kemudian menutup telepon tersebut.
Baca Juga: Jadwal PPPK 2022 Mulai Pengumuman Pembukaan Seleksi Hingga Usul Penetapan NI PPPK
Hari berikutnya Jordan melihat berita di televisi bahwa Leah telah terbunuh.
Terpengaruh dengan insiden tersebut, Jordan menghubungi pacarnya, Paul Phillips (Morris Chestnut), bahwa dia tidak bisa lagi bekerja menjadi operator.
Enam bulan kemudian, dia bekerja sebagai pelatih untuk operator 911.
Casey Welson (Breslin) seorang remaja diculik di tempat parkir mall setelah berpesta dengan temannya, Autumn.
Casey membawa ponsel Autumn, jadi ia bisa menghubungi 911.
Seorang operator pemula (Jenna Lamia) menerima panggilan tersebut dan tak dapat mengatasinya.
Kita melihat Jordan kemudian mengambil alih.