Baca Juga: ENDING Sinopsis Film Divergent: Bioskop TRANS TV Malam Ini Pukul 21.45 WIB
Ketika sedang bertugas, Jordan Tuner mendapat panggilan darurat di saluran telepon 911.
Telepon itu rupanya dari seorang perempuan bernama Leah Templeton, yang mengadu rumahnya dimasuki oleh sosok pria misterius.
Sebagai seorang operator telepon, ia kemudian berusaha membimbing Leah untuk segera bersembunyi.
Namun, saran tersebut justru membawa malapetaka bagi gadis tersebut, Leah terbunuh saat bersembunyi.
Mengetahui kabar tersebut dari televisi, ia merasa bersalah hingga akhirnya mengundurkan diri dari pekerjaannya.
Setelah beralih profesi sebagai trainer para operator, ia pun kembali mendapat kasus yang sama dengan kasus Leah.
Kali ini ada seorang anak yang bernama Casey Wilson yang diperankan oleh Abigail Breslin, yang tengah diculik.
Mengingat akan kegagalannya menyelamatkan Leah, ia berusaha menyelamatkan Casey.