Network
JURNAL MEDAN - Perusahaan riset pasar atau market research global yang ada di Indonesia, Ipsos merilis hasil riset terbaru terkait persaingan dalam industri e-commerce selama akhir tahun 2021.
Hasilnya, Shopee berada di urutan paling atas sebagai e-commerce yang paling banyak digunakan oleh masyarakat. Shoppee mengalahkan Tokopedia di urutan kedua dan Lazada di urutan ketiga.
Survei Ipsos tersebut dilakukan secara online pada tanggal 26 November hingga 6 Desember 2021 dengan melibatkan total 1000 responden dari usia 18 - 35 tahun ke atas dengan pengalaman melakukan pembelian dengan menggunakan e-commerce dan melakukan pembelian di e-commerce dalam 2 tahun ke belakang. Penelitian ini dilakukan tidak hanya di kota Tier 1 seperti Jakarta dan kota besar lainnya yang menjadi barometer, tetapi juga di kota-kota Tier 2 dan Tier 3 yang memiliki potensi untuk menjadi penopang pertumbuhan Indonesia di masa yang akan datang.
Baca Juga: Doa Buka Puasa Rajab Sesuai Anjuran Nabi Lengkap dengan Artinya, Mudah Dipahami dan Dibaca
Country Service Line Group Leader, Observer, Customer Experience & Channel Performance, Ipsos Indonesia, Andi Sukma menjelaskan Shopee menduduki peringkat pertama pada 4 penilaian indikator yang digunakan dalam survei.
“Dalam survei ini, kami menggunakan 4 indikator, yaitu BUMO (Brand Use Most Often), seberapa merek/platform mana yang paling sering digunakan, Top of Mind, merek mana yang ada di urutan pertama benak konsumen, penetrasi konsumen, seberapa banyak jumlah penggunaan dalam jumlah transaksi, dan nilai transaksi dalam tiga bulan terakhir,” jelas Andi Sukma.
Menurutnya, berdasarkan indikator BUMO, 54 persen responden memilih Shopee, disusul dengan Tokopedia 30 persen dan Lazada 13 persen.
Sementara di indikator Top of Mind, Shopee menduduki peringkat pertama yakni 54 persen, diikuti oleh Tokopedia 27 persen dan Lazada 12 persen.
